Vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit pouze zboží dodané z běžných skladových zásob, v původním obalu a na původní paletě, ke zboží musí být přiložena kopie průvodního dokladu zboží (faktura,dodací list apod.) Zboží které bylo objednáno a prodáno na zakázku nelze vracet. Dopravní náklady při vrácení zboží nese zákazník. Pokud u vráceného zboží nesouhlasí hmotnost, metry dodaného a vráceného zboží, nebo je kámen zákazníkem přeskládán, nebude toto zboží přijato. Zboží je možno vrátit do 14 dnů.

 

Reklamace zboží

Reklamace zboží lze provádět do 14 dnů a skryté závady do 30 dnů od převzetí zboží. Reklamace musí být zákazníkem podána písemnou formou nebo elektronicky na adresu dodavatele, s popisem závady, kontaktem na zákazníka, kopií nebo číslem fakury, dodacího listu nebo jiného určujícího dokladu. Závady, zjištěné již při převzetí, je nutné uvést řidiči vozidla do dodacího listu.

Dodavatel je povinnen do 3 pracovních dnů od doručení potvrdit přijetí reklamace a v nejbližším možném termínu, nejdéle však do 30 dnů reklamaci vyřešit.

 

Reklamovat zboží nelze v následujících případech:

- různé barevné šarže kamene nebo směsí
- různé barevné šarže kamene při realizaci, pokud není odebíráno rovnoměrně z více palet najednou
- povrchové znečištění kamene prachem a pelem vzniklé těžbou nebo zpracováním kamene
- nevhodná volba, použití nebo zpracování dodaného zboží zákazníkem
- nesprávné stanovení spotřeby kamene a doplňkového sortimentu

 

Platební podmínky

Způsoby úhrady

- dobírkou při převzetí zboží cena dobírky 70kč
- bankovním převodem
- hotově při osobním odběru ve skladu dodavatele